AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

INTERACOM

Última actualización: Junio 2026

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, BeeNear Contact Center Services, S.A. de C.V., operando bajo la marca comercial INTERACOM (en lo sucesivo "EL RESPONSABLE"), pone a disposición de sus usuarios, clientes, prospectos y titulares de datos el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

EL RESPONSABLE es una sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, quien se compromete a salvaguardar la privacidad, confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

Domicilio: Ejército Nacional No. 373, Piso 4, Oficinas 401-402, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11520, México.

Correo electrónico: [email protected]

Sitios web: www.interacom.mx / www.beenear.mx

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, podremos recabar de manera directa (presencial o electrónica), indirecta o a través de fuentes de acceso público, las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, empresa, cargo o puesto, correo electrónico corporativo o personal, número telefónico (fijo y/o móvil), ciudad, estado y país.
• Datos Financieros y/o Patrimoniales: RFC, datos de facturación, domicilio fiscal y datos relacionados con formas de pago.
• Datos de Registro de Voz y Canales Digitales: Grabaciones de voz, registros de audio o video capturados a través de llamadas telefónicas, sesiones de videoconferencia o herramientas de chat.
• Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, cookies y estadísticas de navegación.

EL RESPONSABLE no recaba ni trata bajo ninguna circunstancia datos personales catalogados como sensibles por la Ley.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

A. Finalidades Primarias

• Atender solicitudes de información, cotizaciones o contacto.
• Dar de alta perfiles de prospectos y clientes.
• Elaborar propuestas comerciales, contratos y facturación.
• Brindar soporte comercial, operativo y tecnológico.
• Monitorear la calidad de los servicios.
• Garantizar la seguridad de las comunicaciones.

B. Finalidades Secundarias

• Enviar promociones y publicidad.
• Invitar a eventos y webinars.
• Realizar encuestas y estudios internos.

4. Mecanismo para manifestar la negativa a Finalidades Secundarias

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades, podrá enviar un correo electrónico a: [email protected] indicando en el asunto: "Negativa de uso para finalidades secundarias".

5. Transferencia de datos personales

EL RESPONSABLE no vende, comercializa ni alquila datos personales.

• Proveedores tecnológicos y de infraestructura bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la Ley lo exija.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Las solicitudes deberán enviarse a: [email protected]

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico para respuesta.
• Documentos de identificación.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

EL RESPONSABLE responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley.

7. Mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por PROFECO.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas de uso.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde la configuración de su navegador.

9. Seguridad de la información

EL RESPONSABLE implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

EL RESPONSABLE podrá modificar el presente aviso en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en: www.interacom.mx y/o www.beenear.mx